教育网盘常见问题答疑
答：教育网盘普及盘面向全体会员，可以免费使用；而VIP盘(http://www.edudisk.cn/)仅仅面向用RMB赞助购买教育网盘的VIP会员以及教育网盘论坛管理人员。普及盘注册后需要到教育网盘论坛升迁专区审核后才能开通使用。而VIP盘注册后无须审核即可试用容量仅为5M、使用期限为1个月的测试盘，测试期内可以通过网盘内置的升级/续费功能将测试盘升级到VIP类型，没有选择升级/续费的过期自动失效。
2、为什么我注册网盘后一直无法使用？既然不能使用为何又让我们注册？这不是忽悠是什么？
答：教育网盘目前实行审核制度，注册网盘后必须到教育网盘论坛相应版块申请开通后才能使用。
3、注册教育网盘论坛需要邀请码，无法注册论坛，谈何申请开通网盘？
答：为了有效节约网盘和论坛资源，避免各种不良信息渗入网盘和论坛，危害网盘和论坛安全，我们对论坛注册实行了邀请制度。网友可以随时留意我们在论坛、网盘发布的公告，我们往往会在一些重大节假日开放注册的；对于急需注册论坛的，也可以到霏凡、龙族及其它各大论坛购买邀请码，也可以到淘宝上查找购买；而具有一定技能或特长的网友、具有较长教龄的教师，也可以通过邮件免费向我们索取论坛邀请码，记得在邮件里介绍自己的相应情况，以便尽快得到邀请码。
4、为什么我注册的网盘只有5M，况且只有1个月的使用期？教育网盘不是永久免费的么？怎么回事啊？
答：你自己搞错地址了，5M的测试盘是在VIP盘上的，用意是让有意购买VIP盘的网友试用；你该到普及盘去注册，并到论坛开通，免费网盘初始等级为秀才，50M，通过论坛积分可以最大升级到亲王盘，3000M。
5、 普及盘上的资料可以永久保存吗？
答：只要前后登录网盘时间间隔不超过6个月，网盘帐户包括资料不会删除的；假如超过6个月不登录，我们视作该会员放弃使用该帐户，因此会删除该帐户及资料；如果有会员因客观原因不能在6个月内登录且想保留帐户的，可以提前向我们说明，我们可以为其保留。
6、 普及盘与VIP盘的配置上有何异同？
答：两者采用同样的网盘软件，因此在使用上完全相同，由于VIP盘用户少，因此与普及盘相比，应该更稳定。
7、 VIP用户与免费用户在售后服务上一样么？
答：一样，不管是VIP会员还是免费会员，均可以通过电子邮件（edudisk@gmail.com）、客服论坛、QQ向我们反馈，我们会一视同仁地解答。
8、 VIP用户与免费用户相比有何优势？
答：VIP会员是指付费购买网盘的会员，VIP会员购买网盘后，可同时在VIP盘以及普及盘开通两个VIP空间，出一份钱买两份空间；方便重要资料的交叉备份，确保资料安全；VIP等级网盘限制少，性能更好；VIP用户在教育网盘论坛的等级提升为VIP，拥有VIP勋章，在论坛里拥有比普通会员更大的权限以及享受一系列的优惠政策。
9、 有时登录访问网盘很慢，不知道是什么原因？
答：因部分会员共享的资料下载量很大，同时在线下载人数过多，导致连接用户数量饱和，以致于出现这种情况；当然还有一种可能是此时服务器正在进行进程回收，请稍等1-2分钟后继续尝试。
10、 我上传的某个资料怎么不能被删除或移动到另外一个文件夹？
答：由于网盘程序与’字符不兼容，所以当网盘文件中包含有’时，该文件将不能被删除、移动，此时需要通过改名先去掉’字符，再操作；另外，当文件名中包含有+或者#等字符时，该文件不能被移动或复制到网盘内的其他文件夹，原因是+或#在移动时被当作了空格，以致于移动失败。
11、 有时候，我明明删除了某文件，但刷新一下后又出来了，再刷新说不定又不见了，就这样时有时无，是什么原因？
答：这种情况在普及盘可能会出现，而VIP盘不会出现。原因是VIP盘设置的web园为1，而普及盘设置的web园大于1，如4，之所以将普及盘的web园设置为4，是让更多的会员能够访问网盘，效果有点类似于CPU的超线程，将1个CPU当作2个来用，但随之而来的问题是，每个用户不同时刻使用的web园池可能不同，譬如我现在在1号web园，执行了删除操作，当我刷新后，可能我使用的变成2号web园了，对于2号web园来说，刚才1号web园中执行的删除操作还没有通知到它，故刷新时又出现了，当再次刷新又回到1号web园的话，删除的文件当然不在了…，我们在普及盘上设置定期回收服务器web园，大致1小时一次，回收后所有web园信息将再次同步，因此不会再次出现时有时无情况。
12、有时，文件下载到一半或者快下载好了，突然下载连接失效，又得重新开始，这是什么原因？
答：原因就是上面提到的web园回收问题，一旦服务器执行web园回收，则下载列表被重置，用户需要重新开始下载。对于这个问题，我们一方面提醒会员尽量将文件分割打包，单个文件尽量小，这样被重置的概率就小，另外，请使用迅雷或IDM等支持断点续传功能的下载工具来下载，即使出现下载列表被重置，下载工具会自动重新连接接着下载，而不需要从头开始，这点请所有会员一定要重视。还有一点需要提醒，目前版本不支持Flashget下载工具，否则下载下来的文件是不对的。
13、 我怎么不能使用迅雷等下载工具下载？
答：目前网盘设置了防盗链功能，所以直接复制网盘文件链接地址到迅雷是不能有效下载的，正确的操作是按鼠标右键，点击“使用迅雷下载”或者“使用web迅雷下载”以及“使用IDM下载”。假如使用的是绿色版迅雷，鼠标右键中无选项，则请先打开迅雷，选择“工具”--“浏览器支持”--“迅雷作为IE默认下载”，如下图所示。其他浏览器下设置情况类似，这里不再重复。
14、为什么上传时不能显示速度和进度？
答：这种情况发生在普及盘，原因是普及盘启用了多web园，其实上传还是正常进行中的，只是没能正常显示上传速度和进度而已，没有大碍，假如觉得这样不舒服，请使用插件上传，插件上传一般情况下比普通上传快且稳定，首先点击页面中的“点击这里使用浏览器插件上传（可选择多文件同时上传，支持大文件和断点续传） ”，然后选择“上传多个文件”，第一次使用时一般情况下系统会提示你安装的，你只要确定就行，然后刷新浏览器，重复执行一次刚才的操作就可以了。
15、在Firefox浏览器中，上传结束也不会自动关闭上传对话框？
答：是的，在目前版本中，网盘程序对Firefox浏览器的兼容性不是很好，上传过程中页面会出现不断闪烁，且上传结束也不会自动关闭上传对话框，需要用户手工关闭。
16、我的网盘名中带有下划线，为什么我自己登录网盘可以下载，而我共享的资料在外部不能下载，提示“不允许外部下载”？
答：情况属实，网盘程序与下划线存在不兼容情况，当用户名中含有下划线时，共享的资料确实不能外部下载，请赶紧更换网盘名，并联系edudisk开通新网盘，转移相关资料到新网盘。
17、为什么我同一个共享目录下的资料，一部分能够显示出来，另外一部分显示不出，而登录网盘后却又是存在的？
答：这个主要是不能显示的资料不是通过网盘程序本身web上传，而是通过客户端或者FTP上传引起的，由于非web上传的资料不会在网盘数据库共享信息中自动更新，因此出现了这种现象，改正办法是先去掉该共享设置，刷新，然后重新设置共享，再刷新，就没有问题了。
18、为什么网盘一级目录可以设置共享，而二级、多级目录设置的共享却不能显示？
答：在现有版本中，确实存在这个情况，举例说明：假如我现在网盘根目录下新建一个文件夹，譬如取名为soft，然后将该目录共享，在外部访问该用户时可以看到该共享目录；假如现在这个soft不是建立在根目录，而是建立在根目录下某个目录内，譬如tools是直接建立在根目录下的，现在我在tools下建立这个soft目录，则我对soft目录设置共享后，外部是看不到的。该BUG已经反馈给开发人员了，能否解决未知。当然对会员实际影响不大。
19、关于FTP上传下载速度问题，我原先是探花盘，上传下载速度可以达到100KB，现在我升级到状元盘后，发现上传下载速度奇慢，不知道什么缘故？
答：网盘程序BUG，虽然早就已经报告给开发人员了，但始终没有解决这个问题，真是郁闷。假如用户原先是已经拥有FTP功能的网盘等级，譬如探花，当升级到榜眼、状元等级后，网盘传递给SERV-U的信息中有关个人空间以及速度的参数是不正确的，以致于出现FTP异常，目前解决方案是与edudisk联系，删除网盘后台的FTP激活信息，然后会员自己重新激活FTP功能，就会恢复正常。
20、我已经从进士盘升级到探花盘了，为何仍旧不能使用FTP功能？
答：需要先登录网盘，选择“个性空间”—“选项设置”—“登录名和密码为网盘登录名和密码”， 激活之，如图：
21、有关网盘的使用帮助请看http://www.edudisk.cn/help/help.htm
22、有关教育网盘支付方式请看http://www.edudisk.cn/pay/pay.htm
23、有关教育网盘的等级制度以及升级制度请看http://edudisk.cn/zhidu.htm
24、我们的联系方式：
edudisk管理员电子邮件：edudisk#qq.com
edudisk管理员QQ:654353256
教育网盘QQ会员群1群号：23417294
教育网盘QQ会员群2群号：26136663
教育网盘技术交流QQ会员群群号：25288880